Prozesse vereinfachen. Entscheidungen beschleunigen. Reibung aus Kunden- und Arbeitsabläufen entfernen.
In nur 10 Sekunden.
Wäre es nicht schön gewesen, wenn der Button beim ersten Klick funktioniert hätte?
Menschen sind erstaunlich gut darin, schlechte Systeme auszugleichen.
Die spannendere Frage ist:
Wo passiert das gerade in Ihrem Unternehmen, ohne dass es noch jemand bemerkt?
Hi, ich bin Michael.
Ich gestalte Systeme so, dass Menschen intuitiv das Richtige tun.
Menschen sind kompliziert genug. Machen wir wenigstens die Systeme einfach.
Ich verändere nicht die Menschen. Ich verändere die Bedingungen – Prozesse, Methoden, Entscheidungen oder manchmal nur ein kleines Detail, das unnötige Reibung erzeugt.
Meine Arbeit beginnt oft mit einer Beobachtung. Ich gehe dorthin, wo es tatsächlich passiert, spreche mit den Menschen vor Ort und schaue mir an, was sie wirklich tun – besonders das, was längst niemand mehr hinterfragt.
Ich sehe Muster, verbinde Perspektiven und verändere die Stellen, an denen Menschen heute noch erklären, improvisieren, erinnern oder nachhelfen müssen.
Am Ende soll das System die Arbeit machen – nicht der Mensch das System ausgleichen.
Unternehmen, mit denen ich bereits gearbeitet habe
Sie müssen das nicht selbst übernehmen.
Nennen Sie mir einfach die passende Ansprechperson in Ihrem Unternehmen. Ich melde mich direkt dort.